1、1.您好!這里是×××公司×××部(室)，請問您找誰?2.我就是，請問您是哪一位?……請講。
2、3.請問您有什么事? (有什么能幫您?)4.您放心，我會盡力辦好這件事。
3、5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。
(相關(guān)資料圖)
4、6. ×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎? (請您稍后再來電話好嗎?)7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向×××部(室)咨詢，他們的號碼是……。
5、(×××同志不是這個電話號碼，他(她)的電話號碼是……)8.您打錯號碼了，我是×××公司×××部(室)，……沒關(guān)系。
6、9.再見! (與以下各項通用)10.您好!請問您是×××單位嗎?11.我是×××公司×××部(室) ×××，請問怎樣稱呼您?12.請幫我找×××同志。
7、13.對不起，我打錯電話了。
8、14.對不起，這個問題……，請留下您的聯(lián)系電話，我們會盡快給您答復(fù)好嗎?擴展資料：電話禮儀：接聽電話前：準(zhǔn)備記錄工具：如果大家沒有準(zhǔn)備好記錄工具，那么當(dāng)對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。
9、所以，在接聽電話前，要準(zhǔn)備好記錄工具，例如筆和紙、手機、電腦等。
10、2、接聽電話：三聲之內(nèi)接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。
11、此外，接聽電話還要注意：注意接聽電話的語調(diào)，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當(dāng)中能聽出你是在微笑；注意語調(diào)的速度；注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎。
12、參考資料：百度百科-電話禮儀。
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