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到高鐵制造基地看動(dòng)車組裝配，進(jìn)食品工廠了解螺螄粉制作，去造船廠見證萬噸巨輪誕生……近幾年，工廠游頻繁出圈，過去“閑人免進(jìn)”“謝絕參觀”的生產(chǎn)線，紛紛變身成為熱門打卡地。
作為一種新興旅游項(xiàng)目，工業(yè)旅游對傳統(tǒng)的觀光度假形成了補(bǔ)充，豐富了文旅市場產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，兼具經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)價(jià)值。對企業(yè)而言，開放工廠，為塑造品牌形象、吸引目標(biāo)客戶打開了新思路，可以說是低成本做營銷、變看點(diǎn)為賣點(diǎn)；對游客來說，現(xiàn)代化的工業(yè)生產(chǎn)場景，呈現(xiàn)的是高質(zhì)量科普教育內(nèi)容，能在潛移默化中提升科學(xué)素養(yǎng)。
我國是工業(yè)門類最齊全、配套最完整的國家，發(fā)展工業(yè)旅游，大有富礦可挖。不過，廠區(qū)變景區(qū)，并非只是簡單開門迎客，相關(guān)旅游產(chǎn)品開發(fā)涉及景區(qū)規(guī)劃、工業(yè)生產(chǎn)等多個(gè)方面。挖好這座富礦，要答好游覽體驗(yàn)與生產(chǎn)安全兩道題。
當(dāng)前，人們更追求品質(zhì)旅游，更青睞深度互動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)。提升游覽體驗(yàn)，掀開工廠的“神秘面紗”只是第一步。廠區(qū)要形成持續(xù)吸引力，旅游形式還可更豐富，配套還可更完善，內(nèi)容還可更有趣。比如，圍繞食、住、游、購、娛、學(xué)，整合資源，拓展旅游項(xiàng)目和活動(dòng)，完善綜合服務(wù)，形成可持續(xù)的商業(yè)閉環(huán)。通過沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)等方式，將企業(yè)的發(fā)展故事融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，與游客建立起獨(dú)特的情感連接，打造核心吸引力。
開放是體驗(yàn)的前提，安全是開放的底線。工廠本是協(xié)作嚴(yán)密的內(nèi)部生產(chǎn)場所，游客的進(jìn)入使得原有生產(chǎn)秩序直面外部影響。如何既保證生產(chǎn)線正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又讓游客不虛此行，考驗(yàn)著企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營能力。在規(guī)劃游覽路線時(shí)，應(yīng)界定亮點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等點(diǎn)位，明確好互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、科普講解區(qū)、禁入?yún)^(qū)等區(qū)域劃分，建立起全流程責(zé)任監(jiān)管體系，消除生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全隱患，保障游客的人身安全。同時(shí)，在展現(xiàn)技術(shù)實(shí)力與守好核心機(jī)密之間，找到平衡點(diǎn)。比如，對涉及核心工藝的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)等手段呈現(xiàn)，既可隱去關(guān)鍵細(xì)節(jié)，又增加了趣味性。
兼顧創(chuàng)新與發(fā)展、體驗(yàn)與安全，讓工廠迎得進(jìn)游客，更留得住游客，工業(yè)旅游潛力將持續(xù)釋放，為文旅消費(fèi)再添一把火。
