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畢業于陜西工運學院養老服務與管理系的張雯，當家人與朋友都在問是什么讓她在這個崗位堅持下來，她的回答很簡單：跟爺爺奶奶在一起，我很快樂。在工作后，接觸的都是認知癥的長者居多。記著王爺爺剛來機構不習慣，白天情緒很好，說這里的飯菜很好吃，護理人員對待他很熱情，一到晚上就鬧著要回自己的家，對于這種情況，她就耐心的哄著王爺爺，她給王爺爺說外面下雨了，咱又沒開車沒帶傘，這還有干凈的床，明天雨停了，我就送你回家。王爺爺同意了，睡醒后他也忘記了要回家的事。慢慢的時間長了，不知從什么時候開始王爺爺把她認成了兒媳婦，有問題了就來找她，不想鍛煉了她過去一喊立馬就行動起來。他兒子現在想接回家住幾天，但王爺爺不愿意了，說這里很好，我已經習慣這的生活了。
對于不喜歡洗澡的長者，她會慢慢觀察長者需要的是什么，害怕他東西丟了？衣服被別人拿走了？衣服干不了？我前幾天剛洗過了我今天不用洗？其中肖爺爺就是害怕東西丟了，每次洗澡她都會說：“肖爺爺您把東西都交給我，我替您保管。”洗完澡后，小張會獎勵肖爺爺一盒牛奶。剛開始第一次不太相信，進去洗完澡后，小張真的給了一盒奶。第二次還是如此，每到洗澡的時候肖爺爺就會來找她。對于洗澡困難的肖爺爺是解決了問題。
對待老年癡呆癥長者，耐心最重要，掌握溝通技巧會使工作輕松許多，但要強調的是，任何的方法和技巧都要根據長者的具體情況而定。有效的溝通是起居照顧的第一步。有時工作會遇到長者想賴床的情況，長者又說不了話，怎么辦呢？她就會拿著加餐水果到床前，長者看到后，立馬用手示意讓她幫忙穿衣起床。有爺爺拒絕鍛煉怎么辦呢？她就會跟爺爺溝通，說明鍛煉的好處，或者跟爺爺說，您看張爺爺就在鍛煉呢，您不是想比賽贏過他嗎，那咱就進行鍛煉，下次比賽的時候就能贏他了。爺爺聽后立馬就進行鍛煉了。
此類事情還有許多，你問她平時工作久了，不會感到乏味嗎？她說雖然也會有，但這想法也僅僅只是在腦海飄過的一瞬間，下一刻是滿血復活的狀態；那你問她為什么能堅持呢？她說我熱愛這份養老事業，就如同賦予了我崇高的使命，始終保持初心，牢記使命，堅持為長者而不懈努力，一步步實現著自己的夢想，書寫著對養老行業的熱愛。
