(相關(guān)資料圖)
“人在國外，錢也洗干凈了。”
新款iPhone剛上市，上周，通過微信小程序“易聯(lián)購”購買iphone的人們卻發(fā)現(xiàn)，易聯(lián)購涉嫌欺詐被封禁，錢也拿不回來，更有網(wǎng)傳圖片“蝦仁豬心”，囂張地嘲諷道：“這是給你們的一個小教訓(xùn)哦，以后也不要當(dāng)黃牛了哦”。
黃牛遇見騙子，然后被收割了？“易聯(lián)購跑路”事件很快被帶上熱搜。
網(wǎng)傳公告內(nèi)容，優(yōu)樂購機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱自己沒有跑路，與此事件無關(guān)
盡管上述公告已被證明不實，優(yōu)樂購機(jī)宣布與此事無關(guān)，但易聯(lián)購目前確實已經(jīng)人去樓空。
觀察者網(wǎng)日前了解到，截至昨晚，至少有300人在“易聯(lián)購跑路”事件中被騙，涉及金額超過700萬元。其中既有普通消費(fèi)者，也有人們所說的“黃牛”。
相比傳統(tǒng)電商，通過微信小程序來買東西，很多人還是比較陌生的。
“易聯(lián)購跑路”事件背后，是否藏著某些技術(shù)層面的漏洞，容易被騙子利用？
通過與維權(quán)群群主、向易聯(lián)購出借設(shè)備的電腦老板、微盟電話客服工作人員的走訪對話，觀察者網(wǎng)日前部分還原了事件的一些細(xì)節(jié)。或許“易聯(lián)購跑路”事件，可以提醒人們擦亮雙眼、提高警惕，注意網(wǎng)購過程中的財產(chǎn)安全，避免被類似騙局“收割”。
“確認(rèn)收貨”竟是擺設(shè)？微盟的致命漏洞
沈明遠(yuǎn)（化名）是某維權(quán)群群主。19日晚間他告訴觀察者網(wǎng)，以身份證號和銀行卡號為準(zhǔn)統(tǒng)計，保守估計已有300多人受騙，涉及金額超過700萬元，受騙人來自不同地區(qū)。據(jù)他了解，在某些城市已有警方以“詐騙”為由，對“易聯(lián)購跑路”刑事立案。
群內(nèi)某維權(quán)者的立案告知單沈明遠(yuǎn)（化名）供圖
在通常情況下，消費(fèi)者網(wǎng)購付款后，資金并不會直接轉(zhuǎn)入商家賬戶。貨款會先進(jìn)入平臺的監(jiān)管賬戶，待消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，資金才會轉(zhuǎn)給商家。但多位受訪者表示，通過“易聯(lián)購”等小程序進(jìn)行支付，付款并沒有經(jīng)過監(jiān)管賬戶，而是直接到賬的。
沈明遠(yuǎn)表示，易聯(lián)購的技術(shù)支持方是微盟。通過易聯(lián)購微信小程序來購物，和大家通常的電商購物其實是不一樣的。沈明遠(yuǎn)表示，很多人認(rèn)為，在小程序上購物，有“確認(rèn)收貨”這個按鈕，那我不確認(rèn)收貨，錢就不會到商戶那里。但事實完全不然。
易聯(lián)購小程序電商由微盟提供技術(shù)支持受訪者供圖
沈明遠(yuǎn)稱，“微盟開發(fā)的界面給人帶來了一個誤導(dǎo)。你點了付款界面以后，資金是直接到對方賬戶上的。你還沒收到貨，錢就已經(jīng)到了對方賬戶上。這次詐騙能被成功實施，這個才是根本原因。”
“店內(nèi)商品售賣后，貨款直接到達(dá)店主微信收款賬號”沈明遠(yuǎn)（化名）供圖
沈明遠(yuǎn)表示，此前曾發(fā)生“無限樂購”小程序詐騙事件，它也是同樣的套路。“它都是利用微信小程序，或者支付寶小程序的這種漏洞和大家的忽視。大家都認(rèn)為，這個錢（沒有確認(rèn)收貨前）不會到對方賬戶上，實際上已經(jīng)到賬了……這樣通過小程序詐騙，兩三個月就跑路，犯罪成本很低很低。”
“無限樂購”小程序詐騙被公安通告 圖源張家港市人民政府網(wǎng)站
沈明遠(yuǎn)表示，在9月13日事發(fā)當(dāng)日，他曾向微盟方面撥打電話，向?qū)Ψ街赋隽私灰罪L(fēng)險和產(chǎn)品缺陷。接線工作人員表示，他會向公司反饋。但是截止發(fā)稿前，沈明遠(yuǎn)暫時沒有收到任何回復(fù)。
沈明遠(yuǎn)所擔(dān)心的問題，情況到底如何？
觀察者網(wǎng)以商家身份，通過官方熱線聯(lián)系了微盟。接線工作人員表示，微盟可以通過小程序為商家搭建平臺，客戶付款后資金是直接到企業(yè)對公賬號的，微盟“不接受任何資金”。微盟收取賬號有關(guān)的搭建和年費(fèi)費(fèi)用，按功能收費(fèi)。
“顧客通過微信買我的東西，資金到達(dá)微信小程序電商平臺的對公微信賬號，再轉(zhuǎn)入銀行對公賬號，最后轉(zhuǎn)入我的個人賬號？”觀察者網(wǎng)向微盟方面模擬了一種貨款流動路線，接線人員對此表示：“可以。”
被問及在資金考察等方面，微盟對擬入駐商家是否有要求時，接線人員表示，“騰訊平臺會審核的”，微盟提供的僅僅是技術(shù)方面的支持，“您這邊有營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品，我們（微盟）就可以幫您搭建小程序。”
準(zhǔn)入門檻低，微信小程序的電商焦慮
相比于成熟的電商平臺購物，微信、支付寶等生態(tài)下的小程序網(wǎng)購，已經(jīng)是一種新興模式。觀察者網(wǎng)在走訪過程中發(fā)現(xiàn)，雖然很多消費(fèi)者在使用，但他們對小程序購物的特點不夠了解。小程序購物和支付起步晚，為了獲取更多業(yè)務(wù)，它在某些地方可能會更寬松。
某種程度上，這就給別有用心之人留下了漏洞和空子。
有網(wǎng)友反映，支付寶小程序也出現(xiàn)疑似商家跑路的事件黑貓投訴平臺截圖
在其他國內(nèi)媒體對此事的報道中，也提到了“小程序支付”的相關(guān)問題。
據(jù)《財經(jīng)十一人》報道，頭部電商平臺上的商家，生意做起來要靠長期投入和維護(hù)，違法成本相對較高，平臺也在持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。但是小程序電商相對而言門檻較低，多位電商行業(yè)人士都提到，小程序電商平臺為了吸引更多商家，會降低一些要求。
有支付行業(yè)人士告訴《財經(jīng)十一人》，商家可以提前申請?zhí)峥睿爸灰暾埩司湍芴岬剑驗楸O(jiān)管方并不知道有沒有發(fā)貨，有沒有到貨。”支付行業(yè)人士提到，監(jiān)管很難解決所有問題，強(qiáng)制要求資金先進(jìn)入監(jiān)管賬戶已經(jīng)能解決大部分資金安全問題了，“但是也防不住有些商家就是要違法犯罪。”
走訪中不難發(fā)現(xiàn)：“無需消費(fèi)者確認(rèn)，貨款就可以到商戶”的模式，超出了很多人的直觀印象和常識。
某種程度上，這讓很多人忽略了這個問題：小程序網(wǎng)購，或許會被人利用。
觀察者網(wǎng)注意到，同處于微信生態(tài)之下的微店，在較為醒目的地方劃出了“服務(wù)保障”版塊，其中對“交易資金擔(dān)保”、“違規(guī)賠付”、“保證金保障”等條目內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)說明。但根據(jù)走訪，維權(quán)群內(nèi)的多位受訪者表示，他們沒有見到“易聯(lián)購”有類似“服務(wù)保障”和“交易資金擔(dān)保”等說明信息。
微店某商品界面，醒目標(biāo)注了“服務(wù)保障”等相關(guān)內(nèi)容微店截圖
觀察者網(wǎng)還注意到，“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的注冊時間是7月28日，到9月中旬暴雷“跑路”，整個過程用時不到兩個月。某種程度上，這是否提醒平臺在風(fēng)險管控方面，應(yīng)該進(jìn)一步把關(guān)？
有受訪者認(rèn)為，這就好比兩個人利用“微信零錢”功能轉(zhuǎn)賬，如果金額較大，那么它會引發(fā)關(guān)注。但是加上了“小程序”作為包裝，僅僅是多了一個付款界面，資金同樣直接到了別人賬戶，卻沒有引發(fā)同樣的足夠重視。這說不過去。
在這么短的時間內(nèi)，“易聯(lián)購”進(jìn)行了金額巨大的交易，應(yīng)該引起平臺風(fēng)控系統(tǒng)的關(guān)注。
“易聯(lián)購”涉事公司從成立到“跑路”不滿兩個月 天眼查App截圖
兩個月不到就跑路？受訪者：“空手套白狼式”詐騙成本極低
在走訪過程中，“易聯(lián)購”事件受害者的高頻詞是“詐騙成本極低”。
重慶愛奉科技有限公司（知本家數(shù)碼）是涉事“易聯(lián)購”的電腦設(shè)備租賃方。在采訪過程中，知本家數(shù)碼負(fù)責(zé)人何文濱（化名）向觀察者網(wǎng)透露了有關(guān)此事的部分細(xì)節(jié)。
涉事“易聯(lián)購”的有關(guān)電腦設(shè)備系租借 何文濱（化名）供圖
據(jù)何文濱講述，“易聯(lián)購”關(guān)聯(lián)公司的法人羅曉熠租下房子后，便聯(lián)系他租賃電腦設(shè)備，“很著急”。加上微信后，除了一句“你是羅總嗎？——是的”以外，雙方再無其他聯(lián)系。
8月1日，何文濱的公司按照對方要求，為“易聯(lián)購”安裝了設(shè)備，“各方面看不出來有什么問題。”一直到9月14日之前，“易聯(lián)購”沒有就任何電腦問題或者技術(shù)咨詢聯(lián)系過知本家數(shù)碼。
何文濱出具的合同文件顯示，知本家數(shù)碼向“易聯(lián)購”出借了20臺經(jīng)營電商業(yè)務(wù)的電腦，租金為每月1500元，“押一付三”。何文濱稱，9月14日物業(yè)聯(lián)系到自己，他急忙趕到“易聯(lián)購”辦公場地，這才發(fā)現(xiàn)“人去樓空”，沙發(fā)、椅子都是亂的。
何文濱提到，房東曾對他透露：“易聯(lián)購”的場地租金是“押一付一”。
不少受訪者紛紛猜測，這是一場“空手套白狼”式詐騙。
快遞公司遇到大型客戶可能選擇月結(jié)，如果有人鐵了心要“跑路”，理論上是可以卡好時間點展開行騙的。小程序是別人搭的、場地是租的、設(shè)備是租的，快遞費(fèi)和工資甚至都可以不給……這極大地降低了違法犯罪的成本。
小程序購物遭遇商家跑路，微信和騰訊需要擔(dān)責(zé)嗎？
從技術(shù)角度來看，一大癥結(jié)在于：小程序購物資金沒有經(jīng)過托管，是直接進(jìn)入商戶賬戶的。
有相關(guān)人士對觀察者網(wǎng)表示，就整個網(wǎng)購行業(yè)來看，阿里作為網(wǎng)購體系的重要開拓和奠基者，其模式是支付寶作為買賣雙方均信賴的資金托管方，確保交易資金的安全。這種模式是最常見的，但不是法定的，所以微盟云店這種資金直接支付到商戶的模式也無可厚非。現(xiàn)行《電子商務(wù)法》等法律法規(guī)中，也并沒有明確要求電子商務(wù)平臺一定要進(jìn)行資金監(jiān)管，或者建設(shè)第三方資金監(jiān)管制度。
但該人士同時強(qiáng)調(diào)：“易聯(lián)購”跑路事件，還是應(yīng)當(dāng)引起人們，尤其是電子商務(wù)平臺對風(fēng)險管控的重視。
“易聯(lián)購”失聯(lián)，除了技術(shù)提供方微盟，作為平臺的微信和騰訊也被卷入風(fēng)口浪尖。據(jù)《財經(jīng)》旗下公眾號“財經(jīng)E法”報道，有維權(quán)消費(fèi)者表示，“我們是相信騰訊，才在小程序上下單的，所以騰訊也應(yīng)負(fù)責(zé)。”
不少網(wǎng)友反映易聯(lián)購的失聯(lián)情況 黑貓投訴平臺截圖
在9月19日下午接受觀察者網(wǎng)采訪時，北京煒衡（上海）律師事務(wù)所合伙人鞠秦儀律師表示，綜合目前“易聯(lián)購”的情況，它不單單是構(gòu)成違法，已經(jīng)明顯涉嫌犯罪了。
“其團(tuán)隊主觀意愿上以非法占有購機(jī)款為目的，虛構(gòu)了相應(yīng)事實，騙取了巨額資金。從消費(fèi)者角度來看，鑒于該案目前已經(jīng)涉嫌犯罪，脫離了普通消費(fèi)糾紛的范疇，目前消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)到公安機(jī)關(guān)報案，等待公安機(jī)關(guān)的介入調(diào)查，以盡可能挽回?fù)p失。”
關(guān)于很多網(wǎng)友關(guān)注的騰訊、微信平臺是否需要擔(dān)責(zé)問題，鞠秦儀律師認(rèn)為，目前來看，想要對平臺進(jìn)行追責(zé)的難度比較大。
鞠秦儀表示，目前司法實踐中鮮有要求微信、騰訊平臺對小程序使用中發(fā)生的交易進(jìn)行擔(dān)責(zé)的實際案例。但易聯(lián)購此次事件，仍然給微信、騰訊平臺敲響了警鐘。
“作為具有重大社會影響力的平臺，應(yīng)當(dāng)自行加強(qiáng)監(jiān)管、完善流程、充分防范風(fēng)險，以最大限度保障平臺使用者的合法權(quán)益，這也是對自身的商譽(yù)和平臺形象的保護(hù)。”
據(jù)“財經(jīng)E法”消息，在清律律師事務(wù)所首席合伙人熊定中看來，平臺是否應(yīng)該擔(dān)責(zé)，應(yīng)取決于如何看待平臺的法律屬性。如果平臺被定性為電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的話，確實需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，但微信本身是個綜合性的平臺，涵蓋通訊、社交、內(nèi)容分發(fā)、視頻傳播乃至于目前所涉的電商務(wù)業(yè)。
小程序作為微信的一種功能，不一定僅僅用于電商，因此還需要進(jìn)一步結(jié)合微信小程序?qū)οM(fèi)者的提示、是否為商品銷售環(huán)節(jié)提供了特別的便利設(shè)計等，來綜合判斷，“是個比較復(fù)雜的事情”。
北京工商大學(xué)法學(xué)院教授、北京市電子商務(wù)法治研究會會長呂來明指出，平臺是否有責(zé)任，首先應(yīng)當(dāng)捋清楚相關(guān)主體的法律關(guān)系。通過微信小程序銷售商品涉及三方主體，一是用戶（買家），二是小程序運(yùn)營者，即商品銷售者，在本案中即為易聯(lián)購公司，三是微信小程序平臺，即騰訊。
呂來明進(jìn)一步解釋，用戶通過小程序購買商品，小程序經(jīng)營者承擔(dān)銷售者的責(zé)任。經(jīng)營者跑路或涉嫌詐騙等違法行為，平臺應(yīng)承擔(dān)配合調(diào)查、協(xié)助維權(quán)的責(zé)任，但原則上不承擔(dān)賠償責(zé)任。
“易聯(lián)購跑路”引發(fā)熱議，消費(fèi)者在今后的網(wǎng)購過程中應(yīng)該注意擦亮雙眼、自我保護(hù)，避免此類事件再次發(fā)生。正如張家港市公安局半年前提示的那樣：廣大消費(fèi)者“購物時要選擇正規(guī)可靠的平臺，以免落入不法分子設(shè)下的圈套。”
