亞洲航空中國(guó)區(qū)總經(jīng)理湯汀
南航廣州營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理王煦
官鍵(右)在南都新文旅會(huì)客廳現(xiàn)場(chǎng)接受采訪。
(資料圖)
亞洲航空中國(guó)區(qū)總經(jīng)理湯汀:
為旅客提供“管家式”出行服務(wù)
日前，、N視頻采訪了亞洲航空中國(guó)區(qū)總經(jīng)理湯汀。
南都:本次國(guó)際旅展上，亞航帶來(lái)了非常多的好消息，先跟我們分享一下吧。
湯汀:近期我們會(huì)馬上恢復(fù)三條航線:吉隆坡-泉州將在6月18日恢復(fù)、吉隆坡-成都將在7月1日恢復(fù)、吉隆坡-桂林將在7月18日恢復(fù)。在咱們廣東地區(qū)，先前已經(jīng)上線恢復(fù)銷售的深圳-宿務(wù)和汕頭-吉隆坡航線也將分別在6月3日和6月16日開始。恢復(fù)后，深圳-宿務(wù)每周有2個(gè)航班，并于7月增至3個(gè)航班；汕頭-吉隆坡每周有2個(gè)航班，并于7月增至4個(gè)航班。具體請(qǐng)大家關(guān)注我們的公眾號(hào)、亞航Super App、官網(wǎng)等各個(gè)平臺(tái)。
南都:今年尤其是在放開政策之后，很多國(guó)際航班都逐漸恢復(fù)了，在本屆旅展上，亞航有沒有給我們帶來(lái)一些利好的惠民政策呢?
湯汀:首先，所有在旅展期間購(gòu)買的亞航航班都會(huì)享受七折優(yōu)惠，如果旅客不能夠親自到現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買，可以在亞航官網(wǎng)或者亞航Super App上同樣享受八折優(yōu)惠。除了航班優(yōu)惠以外，大家可以在現(xiàn)場(chǎng)參加掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
南都:對(duì)于很多中國(guó)游客來(lái)說(shuō)，東南亞是出境游的首選。那么在東南亞方面亞航有沒有一些產(chǎn)品可以推薦給我們?
湯汀:亞航一直被視為“東南亞旅游專家”。我以廣州為例子，現(xiàn)在搭乘亞航可以從廣州直飛馬來(lái)西亞的吉隆坡、新山，泰國(guó)的曼谷、菲律賓的馬尼拉。這些都是我們一直以來(lái)的主力航線。
作為東南亞旅游專家，亞航不只提供航班服務(wù)，游客可以下載我們的Super App，體驗(yàn)亞航提供的酒店、打車等旅游服務(wù)和套餐，不僅可以節(jié)省旅行成本，還可以在便捷的一站式服務(wù)中，更舒心地深度體驗(yàn)馬來(lái)西亞和泰國(guó)的文化和風(fēng)光。例如，在酒店預(yù)訂方面，Super App上有超過90萬(wàn)家酒店可供預(yù)訂，在Super App上預(yù)訂酒店，可以用亞航積分抵扣費(fèi)用，以及賺取亞航積分。Super App針對(duì)指定的合作酒店，還推出了最優(yōu)價(jià)格保證計(jì)劃，如果在Super App上預(yù)訂成功后，用戶在其他平臺(tái)發(fā)現(xiàn)同日同店同房型有更低價(jià)格，在符合我們活動(dòng)條規(guī)的情況下，可以退還差價(jià)。Super App還提供馬來(lái)西亞14個(gè)城市和泰國(guó)曼谷、印尼巴厘島等地的打車服務(wù)，為旅行者在東南亞的接送機(jī)或當(dāng)?shù)爻鲂行枨筇峁┍憷Ｓ脩艨梢赃x擇即時(shí)和預(yù)約兩種模式，使用Super App的網(wǎng)約車服務(wù)。通過完成打車訂單，用戶可賺取亞航積分。除此以外，Super App上的在線商城提供豐富且價(jià)格吸引的免稅品和亞航獨(dú)家產(chǎn)品。對(duì)于亞航所有航點(diǎn)，Super App目前提供機(jī)上取貨、機(jī)場(chǎng)取貨、配送到府3種配送選項(xiàng)。而針對(duì)廣大的中國(guó)旅行者，Super App目前提供亞航航班的機(jī)上取貨選項(xiàng)。用戶可以在其訂購(gòu)的亞航航班預(yù)定起飛時(shí)間前48小時(shí)，在商城訂購(gòu)商品。我們會(huì)在旅客登機(jī)時(shí)送達(dá)其座位。這將幫助旅行者省下更多行李空間和費(fèi)用。
采寫:南都記者 肖陽(yáng) 馬青 朱蓉婷
南航廣州營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理王煦:
圍繞大灣區(qū)加快國(guó)際航線恢復(fù)
日前，、N視頻采訪了南方航空（600029）廣州營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理王煦。
南都:南航作為廣州國(guó)際旅展的常年參展嘉賓，今年的參展有什么特殊意義?
王煦:這次是后疫情時(shí)期南航首次參與的本地旅游展，我們非常重視這次活動(dòng)。
首先，廣州國(guó)際旅游展是展示國(guó)際旅游動(dòng)向的風(fēng)向標(biāo)，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫和國(guó)際旅游市場(chǎng)逐步開放的背景下，南航希望借助旅展與市民深入接觸，了解大眾出游意愿以及對(duì)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的需求，為南航航線網(wǎng)絡(luò)拓展及產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供重要參考。
其次，廣州國(guó)際旅游展也是一個(gè)重要的宣傳推廣平臺(tái)，近年來(lái)，南航作為扎根廣東的中央企業(yè)，緊抓高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，立足樞紐網(wǎng)絡(luò)布局優(yōu)勢(shì)以及“親和精細(xì)”的服務(wù)品質(zhì)，著力打造南航生態(tài)圈，在本次旅展上將呈現(xiàn)以“吃、住、行、娛、游、購(gòu)”為主題的生態(tài)圈產(chǎn)品，為廣大人民群眾提供更加多元化的文旅消費(fèi)服務(wù)選擇。
第三，旅展為業(yè)界人士創(chuàng)造了國(guó)際性的交流平臺(tái)，南航借旅展與來(lái)自世界各地的旅行者和行業(yè)人士交流經(jīng)驗(yàn)、分享資源，將更好地推動(dòng)商務(wù)以及個(gè)人、團(tuán)體旅游的市場(chǎng)復(fù)蘇。
南都:這次參加“國(guó)際旅游展”，您覺得有什么不同嗎?在這次展會(huì)上又會(huì)為大家?guī)?lái)哪些亮點(diǎn)活動(dòng)?
王煦:本屆旅展上首次推出粵港澳大灣區(qū)創(chuàng)意文體旅體驗(yàn)專區(qū)，所以這次南航的展臺(tái)主題是“灣區(qū)通全球 南航暢世界”，重點(diǎn)圍繞大灣區(qū)的服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行展示推廣。
在南航展位上會(huì)有我們的工作人員向觀眾推薦各類性價(jià)比超高的“機(jī)+酒”旅行度假產(chǎn)品、涉及100個(gè)國(guó)內(nèi)目的地的“春夏暢玩”機(jī)票產(chǎn)品，以及大灣區(qū)直飛包含澳洲、歐洲、中東、日韓等熱門目的地的“向世界出發(fā)”國(guó)際航線產(chǎn)品等。
我們還帶來(lái)了各種創(chuàng)意感十足的南航文創(chuàng)產(chǎn)品，比如備受觀眾喜愛的南航專屬機(jī)模、彩繪飛機(jī)紀(jì)念徽章等；另外現(xiàn)場(chǎng)還有南航空廚的美食展示、以及解鎖航空獨(dú)家體驗(yàn)的研學(xué)產(chǎn)品等，展現(xiàn)豐富多樣的南航生態(tài)圈。
此外，今年的旅展上我們首次增加了直播環(huán)節(jié)，以走播形式，云游廣州國(guó)際旅游展覽會(huì)活動(dòng)，通過我們的主播和現(xiàn)場(chǎng)旅游局、旅行社和展商的互動(dòng)，讓觀眾足不出戶體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的歡樂氣氛。
南都:您對(duì)今年的航空客運(yùn)市場(chǎng)恢復(fù)情況是否樂觀?南航在國(guó)內(nèi)航線這塊有哪些新動(dòng)作嗎?國(guó)際航線航班恢復(fù)的情況如何?
王煦:從南航今年4月到“五一”假期這段時(shí)間的國(guó)內(nèi)客運(yùn)數(shù)據(jù)看，已經(jīng)超過了2019年同期水平，說(shuō)明國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已快速恢復(fù)，所以我肯定是看好今年的國(guó)內(nèi)客運(yùn)市場(chǎng)的。
南航及時(shí)把握市場(chǎng)恢復(fù)機(jī)會(huì)，一方面拓展大灣區(qū)始發(fā)至國(guó)內(nèi)市場(chǎng)航線網(wǎng)絡(luò)，5-6月新開了廣州-武隆、博樂航線，并將增設(shè)暑期國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)市場(chǎng)航班；另一方面我們也在加快國(guó)際航線恢復(fù)，加密廣州-悉尼、法蘭克福、新加坡等航線，復(fù)航廣州-莫斯科、羅馬航線。如果大家想了解更多南航最新的資訊動(dòng)態(tài)，最簡(jiǎn)單的方法就是關(guān)注南航的官方微信公眾號(hào)或者下載南航APP。
南都:我們也知道南航推出了很 多優(yōu)惠力度很大的活動(dòng)，那么有為這次展覽的觀眾們?cè)偻瞥鍪裁磳俑＠麊?
王煦:除了剛剛我在前面介紹過的大灣區(qū)特色文旅產(chǎn)品會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)向觀眾展示推廣，旅展這三天我們還安排了豐富的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng):
在旅展首日有南航空乘小姐姐帶來(lái)的才藝快閃；每天都會(huì)為現(xiàn)場(chǎng)觀眾安排有獎(jiǎng)星光屏游戲、“點(diǎn)墨傳情”手繪盤等特色活動(dòng)，此外還有多種多樣的會(huì)員抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)和消費(fèi)滿贈(zèng)活動(dòng)，我們準(zhǔn)備了海量的獎(jiǎng)品回饋給現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，獎(jiǎng)品包括觀眾最喜歡的南航特色文創(chuàng)產(chǎn)品，比如各種精美機(jī)模、飛機(jī)造型抱枕及特色U盤、環(huán)保袋等，現(xiàn)場(chǎng)還安排了來(lái)自南航空廚的特制茶飲和點(diǎn)心的試飲試吃……歡迎大家來(lái)南航展位，贏取我們誠(chéng)意滿滿的專屬福利。
南都:我們也注意到今年“南航快線”的全新升級(jí)，請(qǐng)問這個(gè)產(chǎn)品會(huì)給市民游客帶來(lái)什么便捷服務(wù)?
王煦:今年“南航快線”產(chǎn)品升級(jí)了廣州、深圳始發(fā)的13條航線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)這些每天航班量不低于8個(gè)往返的航線，打造“自在飛 暢快行”的出行新體驗(yàn):一是提供靈活變更權(quán)益，南航快線旅客享受隨到隨走、廣深互換權(quán)益；二是廣深機(jī)場(chǎng)出發(fā)優(yōu)享值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道等服務(wù)，提升旅客機(jī)場(chǎng)出行便利度；三是提供行李到家、休息室等權(quán)益優(yōu)惠，滿足不同類型旅客個(gè)性化需求。真正為旅客實(shí)現(xiàn)“自由暢飛、自在出行、自如換乘、自得優(yōu)享”的暢享之旅。
南都:我們知道南航在大灣區(qū)目的地旅游方面做了很多工作，您可以談一下嗎?
王煦:隨著國(guó)家對(duì)新冠實(shí)施“乙類乙管”防控措施以來(lái)，我們看到了各地的旅游需求不斷高漲，除了繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)航線時(shí)刻和產(chǎn)品把大灣區(qū)的游客送往全國(guó)各地，我們也在積極配合省市文旅單位，挖掘本地旅游資源，開展“機(jī)票+旅游”的產(chǎn)品開發(fā)。目前，我們已與廣東省內(nèi)30多家度假區(qū)合作，為乘坐南航航班前往大灣區(qū)旅游的境內(nèi)外旅客提供景點(diǎn)、溫泉體驗(yàn)等免費(fèi)或優(yōu)惠的出行權(quán)益；同時(shí)整合南航機(jī)票、產(chǎn)業(yè)資源與本地度假區(qū)酒店、門票等資源，設(shè)計(jì)推廣“一程多站”精品線路，為旅客打造豐富的出行權(quán)益與便利。在這次旅展上，我們還會(huì)通過直播互動(dòng)的方式將江門、佛山等地的大灣區(qū)旅游資源向全國(guó)各地的觀眾進(jìn)行宣傳。廣州乃至粵港澳大灣區(qū)既是旅游客源地，同時(shí)也是旅游目的地，南航將持續(xù)發(fā)揮牽線搭橋作用，協(xié)同外部合作伙伴共同整合各地旅游資源，以不同宣傳形式推送給南航9000萬(wàn)會(huì)員，全面推動(dòng)“引客入粵”，促進(jìn)與各地的文化往來(lái)及商旅合作。
采寫:南都記者 汪雅云 武藝璇 朱蓉婷
廣之旅新聞發(fā)言人官鍵:
廣東游客都很懂玩
日前，、N視頻采訪了嶺南商旅集團(tuán)旗下廣之旅新聞發(fā)言人官鍵。
南都:廣之旅是廣州人民的老朋友了，想問一下這是廣之旅連續(xù)幾年參加廣州國(guó)際旅展?
官鍵:在廣州，大家出門旅行，可能第一個(gè)想到的就是廣之旅，先去廣之旅看看有沒有非常優(yōu)惠的，或者說(shuō)合適的套餐。廣之旅也是廣州國(guó)際旅展的老朋友了，可以說(shuō)，旅展開了多少屆，我們就參加了多少年，真的是“鐵粉”了。
南都:今年展會(huì)和往年有什么不一樣?有什么印象深刻的展會(huì)收獲?
官鍵:今年我們的展位在14.2館，面積是最大的，就在門口的左手邊，位置非常醒目。這是疫情全面放開之后的第一次大型旅展，我們對(duì)展會(huì)的期待也非常高，希望能夠做出一些亮眼的成績(jī)。以前的春季展會(huì)都是在二三月，今年的話是在五月，跟中國(guó)旅游日做了一個(gè)結(jié)合。我覺得這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)非常好，首先旅游日這個(gè)節(jié)日可以加深大家對(duì)旅游的印象，其次五一過后，旅游進(jìn)入了一個(gè)淡季，可以選擇錯(cuò)峰出游，優(yōu)惠非常多，大家可以好好計(jì)劃一下暑期和下半年的旅行。
南都:言歸正傳了，我想問一個(gè)網(wǎng)友們最關(guān)心的問題，就是廣之旅這次給游客們帶來(lái)了哪些福利?
官鍵:廣之旅這次推出了超過1000條特價(jià)線路，優(yōu)惠方面，也是盡可能多地給游客送福利，有簡(jiǎn)單粗暴的直降優(yōu)惠，最高直降3000元，還有買一送一，第二位半價(jià)，加1元升級(jí)等等。很多游客問我們，值不值得專門跑一趟琶洲，我覺得其實(shí)還是值得的。雖然說(shuō)在門店也可以享受到旅展一樣的價(jià)格，但是在旅展會(huì)有額外的福利，比如在旅展報(bào)名，可以拿一些米啊油啊的帶回家，這都是真真切切的優(yōu)惠，還有就是報(bào)名以后可以抽獎(jiǎng)。這個(gè)抽獎(jiǎng)的話也是只有在旅展現(xiàn)場(chǎng)才有的，獎(jiǎng)品有手機(jī)、空氣炸鍋、乳膠枕等，100%中獎(jiǎng)，最大的獎(jiǎng)是價(jià)值5000元的出境游代金券。因?yàn)榻裉焓锹糜稳眨瑥V東省文旅廳的消費(fèi)券也是今天發(fā)放，大家在旅展現(xiàn)場(chǎng)的話，也別忘了搶這個(gè)券，因?yàn)槭强梢辕B加優(yōu)惠的。
南都:暑假馬上就要來(lái)了，有什么親子游的產(chǎn)品推薦?
官鍵:暑假比較合適帶孩子去草原玩，今年的草原主題系列旅游產(chǎn)品特別豐富，內(nèi)蒙古、河北壩上、貴州、四川、重慶、江西、湖南、福建等主流目的地?cái)y草原花式玩法齊亮相。
很多家長(zhǎng)反映帶孩子出游比上班還累，廣之旅在做親子游產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)考慮到大小同放假的這個(gè)因素。在參加親子團(tuán)的時(shí)候，孩子們能夠?qū)W到知識(shí)和技能，家長(zhǎng)也能夠得到休息和放松。現(xiàn)在都在說(shuō)文旅的高質(zhì)量發(fā)展，我們覺得就是因?yàn)榘延H子游做成一個(gè)專項(xiàng)、一個(gè)課題，不斷地去打磨，做到極致，才能更好地被市場(chǎng)所接受。
南都:其實(shí)我們也非常好奇，就是自從疫情放開之后，哪些出境游線路最受歡迎啊?
官鍵:出境游到現(xiàn)在為止，其實(shí)已經(jīng)正式重啟了三個(gè)多月。這期間很多個(gè)首發(fā)團(tuán)，無(wú)論是華南首團(tuán)，還是全國(guó)首團(tuán)，都是從廣之旅這邊發(fā)出去的，當(dāng)然我們也非常榮幸啊，因?yàn)閺V東的游客非常給力。重啟階段的出境游線路也有一個(gè)特點(diǎn)，就是表現(xiàn)好的都是一些深度游的，比如新西蘭深度游。還有一些以往比較少涉足的國(guó)家，比如匈牙利、阿根廷、老撾、伊朗、希臘等國(guó)家的深度游產(chǎn)品。伊朗是一匹黑馬，游客的參與度非常高。游客的需求也倒逼著我們把產(chǎn)品做得更精細(xì)。
從實(shí)際的發(fā)團(tuán)情況來(lái)看，游客們已經(jīng)都很懂玩、很會(huì)玩了，他們并不是要一次性走馬觀花地去很多個(gè)國(guó)家，他們要求每一次的行程，都有特別的體驗(yàn)。這次旅展我們還帶來(lái)一條線路，就是斯里蘭卡8日游，游客可以出海觀鯨豚＋浮潛，去名乃利亞國(guó)家公園吉普車動(dòng)物追蹤，暢覽四大世界遺產(chǎn)，還有船游紅樹林、高蹺漁夫和海邊火車等網(wǎng)紅元素，值得一提的是，6、7月斯里蘭卡南部進(jìn)入雨季，廣之旅創(chuàng)新將出海行程調(diào)至東部進(jìn)行，讓游客在最合適的時(shí)間享受最合適的行程，該線路旅展現(xiàn)場(chǎng)享受限時(shí)直降500元優(yōu)惠。
采寫:南都記者 許琨
