什么是績效考核管理系統?績效考核管理系統實際上就是管理組織和員工績效的系統。系統就如同為企業的各種管理系統搭建了一個管理平臺,它是各種管理系統的紐帶,透過它來驗證各管理系統的運作效果。績效管理是貫穿工作過程的每一個環節,是一個周而復始的循環過程,它涉及企業的全體員工,滲透到各個管理環節。績效管理從戰略層面、管理層面、工作層面形成不同的系統。
1.戰略層面的績效考核管理系統模型
【資料圖】
戰略層面的績效考核管理系統是從宏觀到微觀的思路闡述績效管理的運作的。它從企業的戰略出發,設定企業的各級部門業務重點和關鍵績效,并分解到具體員工的工作,是一個至上而下的過程。把戰略意圖通過績效管理貫穿管理的各個環節,明確企業高層管理者在績效管理中的作用。
2.管理者層面的績效管理系統
管理層面的績效管理系統以各級管理人員為出發點,具體闡述管理者在績效管理中的作用和績效管理的流程。
3.績效管理過程模型
績效計劃(新績效時間開始時)是整個績效管理過程的起點。管理者和員工經過一起討論,就員工將要做什么、為什么做、需做到什么程度、何時應做完等問題進行識別、理解并達成協議。績效實施(在整個績效期間內)管理人員和員工進行持續的績效溝通。績效評估(績效時間結束時)選擇合理的評價方法與衡量技術,進行評價。績效反饋(績效時間結束時)進行績效評價面談,對績效改進進行指導,實現反饋,并在人員配置和薪酬管理中具體運用評價結果。以上四個階段呈螺旋式上升趨勢,它們滲透在每項工作或每一個項目從開始到完成的過程中。
績效管理的新理念
隨著人力資源管理理論與實踐的不斷深入,人們對績效管理有許多新的認識。其中有代表性的新理念包括:
(1)就目標及如何達成目標,需要達成共識。績效管理是企業戰略落實的載體,是員工就工作目標和如何達成工作目標進行協調并達成共識的過程。
(2)績效管理不是簡單的任務管理,它特別強調溝通、輔導和員工能力的提高。績效管理是構建并強化企業文化的工具,是一個持續溝通的過程,不僅注重工作結果,更重視達成的目標。
(3)績效管理不僅強調結果導向,而且重視達成目標的過程。績效管理是提升企業管理水平的有效手段,其程序包括計劃、輔導、考核、反饋。通過這四個步驟的往復循環,最終實現組織和員工的績效改進。
(4)績效管理的思想精髓是以人為本,讓員工充分參與組織的管理過程,重視員工的發展,在完成組織目標的同時,實現員工個人價值和職業生涯計劃。在績效管理系統中最重要的幾個核心理念包括:績效管理系統是人力資源管理系統的中樞和關鍵;績效管理系統的核心思想是績效改進;績效管理系統非常關注績效溝通;績效管理系統既注重結果,也注重過程;績效管理系統強調各級管理者的參與。