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DoNews3月15日消息(張佳)日前,有多名消費者在黑貓投訴平臺上對怪獸充電EnergyMonster進行了投訴,表示充電寶使用一小時之后已歸還,但系統還在扣款。
有消費者表示:充電寶使用一小時之后已歸還,但系統還在扣款。歸還時有亮燈且確認是完全塞回去了的,咨詢客服未果。
還有消費者稱:本人于3月4日租借怪獸充電寶,租借不到一個小時,租金為4元,及時歸還了充電寶后,怪獸充電平臺惡意計費,反映暫停計費后卻于3月7日晚上扣費99元,這筆消費屬于強行消費,聯系人工客服未果,現要求在24小時內退全款。
截止發文,多起投訴案件仍在處理中,消費者希望商家退款,道歉。