點擊進入「出海參考」公眾號，關注獲取更多出海企業(yè)合規(guī)”避坑指南”。
3月22日晚，穆斯林們進入今年的齋月期。面臨一個月內(nèi)白天不能進食的壓抑，中東人似乎把沖動全“宣泄”在網(wǎng)上購物。
(相關資料圖)
據(jù) Statista 數(shù)據(jù)顯示，2022年齋月期間，中東北非地區(qū)的消費者線上購物總額為62億美元，較去年同比增長40%。
為了籌備今年齋月促銷，中東第一電商平臺Noon提早宣布其“大齋月銷售”計劃。線上促銷時間將從3月26日持續(xù)到4月4日，部分電子品牌半價銷售，上萬家產(chǎn)品低至25折。
圖片來自視覺中國
這種全民聯(lián)歡式的網(wǎng)購場景，不得不讓人想到國內(nèi)的雙11。平臺補貼、賣家促銷、物流奔忙、消費者清空購物車……同時也標志著中國電商生態(tài)進入成熟期。那么，齋月是中東地區(qū)的“雙11”么？中東電商生態(tài)是何現(xiàn)狀？還有哪些風險與機會？
鈦媒體旗下「出海參考」邀請中東物流獨角獸iMile沙特公共事務主管David，中東B2B電商平臺Tradeling招商負責人Jenny以及鈦媒體消研所研究員謝璇，分別從平臺和生態(tài)企業(yè)視角，就中東地區(qū)的電商環(huán)境展開多維度碰撞和分析。
齋月VS.“白五”，熱愛網(wǎng)購的中東人
談到中東地區(qū)全年最重要的電商購物節(jié)日，iMile沙特公共事務主管David介紹道，“齋月毋庸置疑是第一，其次是白五。齋月和雙11有一些相似性，比如賣家會給非常夸張的折扣。但不同在于，雙11最多提前兩周，但齋月的營銷活動是持續(xù)一個月的。也因其持續(xù)時間長，齋月電商單量占中東地區(qū)全年電商份額也最高。”
B2B電商平臺Tradeling招商負責人Jenny補充道，“齋月促銷活動甚至會超過一個月。以今年齋月為例，盡管3月22日才是齋月第一天，但從2月份流量已經(jīng)開始上漲，直到齋月末期流量都會保持較高狀態(tài)。”
對于另一重要電商節(jié)日白五，Jenny介紹道，“白五時間較短，大致在一周左右。而且推動白五營銷活動的平臺主要是ToC的商家。”
C端平臺熱愛白五，這與其來源有關。這個電商節(jié)日是由B2C電商平臺Souq，將歐美的黑五引入中東后，取白色在伊斯蘭教吉祥的寓意，改為“白色星期五”。
論及與雙11的相似性和中東其他電商熱點，David說，“其他中東電商銷售旺季還有沙特和阿聯(lián)酋的國慶日等等，但整體影響和規(guī)模都比不上齋月和白五。終歸來說，白五更像是國內(nèi)的雙11，它們的時間線更類似，齋月的時間線太長了。”
疫后的歐美線下零售業(yè)逐步恢復，線上網(wǎng)購數(shù)據(jù)也有所回落。中東會有類似的現(xiàn)象和趨勢么？David表示，“中東依舊保持了線下購買某些傳統(tǒng)飲食和服飾的消費習慣。但疫情變相"教育"完消費者網(wǎng)購后，即便疫情結束，大家仍舊保持了手機購物的習慣。”
圖片來自視覺中國
2C開始“洗牌”，2B戰(zhàn)局方興
有需求就會引來服務提供商，中東的消費需求也吸引了大批的電商企業(yè)。如同國內(nèi)“硝煙彌漫”的電商行業(yè)，中東的C端電商市場在激烈的競爭后也迭代了好幾波創(chuàng)業(yè)者。
據(jù)創(chuàng)業(yè)邦報道，2017年到2018年Fordeal、Ajmall、Club Factory、Romwe、Banggood、MumShop、ZAFUL、RoseGal等一批中國跨境電商平臺陸續(xù)進入中東市場。在此之前，創(chuàng)辦于2005年的中東首家電商網(wǎng)站Souq，已經(jīng)成為了當?shù)刈畲蟮钠脚_。
同樣是2017年，更大的資本開始涌入中東電商。據(jù)iMile沙特公共事務主管David介紹，“2017年，亞馬遜依靠收購Souq，進入中東市場。同年，Noon也由阿聯(lián)酋知名地產(chǎn)集團Emaar和沙特國家基金聯(lián)合投資成立。這兩家平臺成為目前中東市場最大的電商企業(yè)。”
提到2017年以來的行業(yè)競爭，David補充道，“除平臺外，還有一批在FACEBOOK、Instagram投放H5廣告的中國跨境賣家。早期這些賣家依靠商品奇特吸引消費者下單，但因貨不對板、以假亂真等情況逐漸被市場淘汰。”
據(jù)ePanda報道，2020年，Awok、Nisnass、The Modist、Sprii四家電商平臺陸續(xù)關停。關閉的節(jié)奏并沒有停止。2022年初，多家媒體稱，因資金鏈問題，曾經(jīng)火遍中東和國內(nèi)的執(zhí)御公司已停止旗下電商平臺JollyChic的運營。
在談到這些平臺失敗的原因時，消研所研究員謝璇認為，“發(fā)展速度太快，經(jīng)營范圍的無序擴張，導致資金鏈斷裂，是部分曾經(jīng)勢頭非常良好的電商平臺轟然倒塌的重要原因。此外，本地化也是所有平臺都需要面對的重要挑戰(zhàn)。”
David也強調(diào)了本地化問題，“企業(yè)生存一定要注重本地化，了解清楚當?shù)氐臓I商環(huán)境。這不僅包含要了解當?shù)氐南M習慣和市場需求，還包含政府政策等合規(guī)環(huán)節(jié)。”
面對B2C市場的進入“淘汰賽，B2B電商在中東才剛開啟“戰(zhàn)局”。
來自Tradeling的Jenny介紹道，“Tradeling正式上線于2021年，也是中東B2B行業(yè)的開拓者。這個領域還沒有太多人在做，所以目前競爭比較小。”
就其成立背景，Jenny說，“得益于Noon和亞馬遜讓網(wǎng)購在中東逐漸普及，大家都很依賴網(wǎng)購。但我們發(fā)現(xiàn)在整個網(wǎng)購人群中，有一個體量不小的群體是當?shù)氐男商家。于是，迪拜政府就籌謀打造一個服務于MENA地區(qū)小B商家的電商平臺。然后迪拜機場自由區(qū)管理局（DAFZA）就發(fā)起和投資了Tradeling。”
“數(shù)字基建”亟待完善，風險和機會并存
機會與風險，總是恰如其分的出現(xiàn)在硬幣兩面。采訪過眾多出海企業(yè)的消研所研究員謝璇說道，“文化沖擊是出海企業(yè)普遍都會遇到的問題。但相對于出海東南亞、歐美，出海中東最難跨越的坎是宗教牽涉的一系列穿著和性別問題。”
不只是宗教問題，中東社會和消費現(xiàn)狀，對出海企業(yè)來說也是一道難題。成熟的電商生態(tài)，是包括網(wǎng)絡、移動應用、智能手機、物流、支付等。
中東生活多年的David表示，“中東的數(shù)字支付并不像國內(nèi)那么普及，支付形式以貨到付款（COD，Cash On Delivery）為主。外加，消費者非常多樣。有時客戶月底沒錢了，她現(xiàn)在無法簽收，要等到下月初；有時男主人不在家，女主人礙于宗教約束，不會接觸快遞員導致無法簽收；有時只有傭人在家，也無法完成簽收。更特殊的是，沙特阿拉伯沒有門牌號，消費者無法提供詳細的收貨地址，因此地址信息非常混亂。這都大大增加了送貨難度。”
對創(chuàng)業(yè)者來說，難題就是機會。盡管難度越大做成的概率越小，但難題跑通后，企業(yè)的護城河就更高。iMile選擇了走難的路。如今，iMile不僅可以快速完成最后一公里配送，更維護了一套當?shù)氐臄?shù)字地址庫。
有過產(chǎn)品經(jīng)驗的David介紹，“經(jīng)過多年配送經(jīng)驗，iMile已經(jīng)有一套持續(xù)更新的地址數(shù)據(jù)庫。我們拿到一個比較模糊的地址，就會先自動在系統(tǒng)里匹配到最接近的信息。然后派單給該片區(qū)相應的配送員來完成下一步動作。然后，在派送之前iMile會通過系統(tǒng)前置的發(fā)送 WhatsApp 信息，讓客戶提前確認送貨時間。同時，鏈接里還會嵌套上Google Map并提示客戶在地圖上畫一個，以便找到更準確的收件地址。”
iMile的數(shù)字能力也延伸到最后一公里配送的上游跨境物流環(huán)節(jié)。“從賣家把貨物送到iMile國內(nèi)的倉庫開始，清點、空運、清關、中轉(zhuǎn)，整個物流全鏈路都是數(shù)據(jù)可視化的。”David補充道。中東逐步完善的物流基建，為電商前端的銷售環(huán)節(jié)提供了強大的創(chuàng)新基石。
除物流基建外，協(xié)助完善電商生態(tài)的數(shù)基建，成為新興平臺的可以發(fā)力的機會點，如Jenny最后總結，對于radeling之類的新興平臺而言，正在大力進行這方面服務的完善，例如整合供應商資源以豐富平臺的品類，解決支付、物流的環(huán)節(jié)，完善供應商與買家成交和履約的全套解決方案等等。
中東地區(qū)電商潛在的機遇還來自于生態(tài)玩家的逐步豐富，例如直播帶貨。David表示，“TikTok在中東很火，有一些直播帶貨的雛形，但還還沒有普及。不過我相信，直播帶貨的普及只是早晚的問題。”Jenny也表示只要政策放開，直播帶貨會迅速普及。她還補充道，“Tradeling也剛接入直播帶貨的功能，預先測試下。”
對于入局中東的電商公司而言，除了電商生態(tài)逐步豐富和完善會帶來巨大增速空間外，新的目標消費群體也是潛在的發(fā)展機會。David表示，“目前中東地區(qū)消費仍以當?shù)氐陌⒗藶橹鳎數(shù)赜蟹浅｝嫶蟮姆潜镜貒用竦膭趧尤后w，他們的人數(shù)可能不少于本地人。如何能滿足這些人的消費需求可能是一個很大的機會。”
消研所研究員謝璇提到的一個例子也令出海參考印象深刻，“中東地區(qū)除了常提的海灣六國外，還有像伊朗和伊拉克這些國家。它們的經(jīng)濟水平還不錯，不過受限于國際制裁，降低了當?shù)嘏c外界的貨幣和商品流通。但這反而致使商品利潤變高，機會變大。”
中東這片流淌著“奶和蜂蜜”的應許之地，正散發(fā)著熱烈的吸引力，令“新一代探險者”著迷。截止2022年，海灣六國總?cè)丝谟?400萬，人均GDP超過兩萬美金。沙特阿拉伯2022年人均GDP是3.2萬美金，幾乎是中國人均GDP的三倍。同時，中東60% 的人口年齡在 25 歲以下；除阿曼外，其他海灣五國的互聯(lián)網(wǎng)滲透率在 90% 以上，甚至沙特、阿聯(lián)酋在99%以上，這些都是跨境電商入局中東的信心所在。
添加小助手，加入出海參考訓練營，獲取更多中東出海指南。
直播回放
下期直播預告
中東社交媒體用戶有極強的付費意愿，也成為社交娛樂的“寶地”，不管是對于global的移動社交平臺，還是眾多中國的出海社交娛樂創(chuàng)業(yè)者，中東都成為必爭之地。中東地區(qū)還會是社交娛樂應用的藍海么？企業(yè)如何在中東地區(qū)找到不斷創(chuàng)新的機會？
請鎖定「出海參考」直播間vol.04中東系列第二期，討論當下中東社交娛樂市場的機會和挑戰(zhàn)。
點擊進入「出海參考」公眾號，關注獲取更多出海企業(yè)合規(guī)”避坑指南”。
