樂居財(cái)經(jīng)嚴(yán)明會(huì)8月30日,合景悠活召開2023年中期業(yè)績發(fā)布會(huì),執(zhí)行董事孔健楠、首席執(zhí)行官王建輝、首席財(cái)務(wù)官兼執(zhí)行董事楊靜波出席。
Q1:上半年合景悠活業(yè)績出現(xiàn)了一些周期性的波動(dòng),管理層如何應(yīng)對?對公司未來的業(yè)績增長有什么規(guī)劃和想法?
王建輝:實(shí)際上今年上半年,合景悠活的收入和管理面積有所下滑,主要原因在于與房地產(chǎn)總體形勢相關(guān),導(dǎo)致了在地產(chǎn)業(yè)務(wù)上,包括面積和收入比預(yù)期下降。
【資料圖】
合景悠活按照高質(zhì)量發(fā)展的思路主動(dòng)的調(diào)整結(jié)構(gòu),希望通過這樣的結(jié)構(gòu)調(diào)整追求更高質(zhì)量的發(fā)展。這些調(diào)整主要有幾點(diǎn),第一是調(diào)整開發(fā)商類型的相關(guān)業(yè)務(wù),尤其是針對安全風(fēng)險(xiǎn)比較大,綜合考慮不適合繼續(xù)運(yùn)營就選擇退出。第二是調(diào)整一些低能級城市的項(xiàng)目,聚焦在一二線和一些強(qiáng)三線城市。第三是調(diào)整現(xiàn)金流情況比較差的項(xiàng)目,特別是項(xiàng)目進(jìn)場后,連續(xù)6個(gè)月現(xiàn)金流為負(fù)的項(xiàng)目。目前在管面積中,第三方項(xiàng)目的占比達(dá)到了87.3%,這樣的組合能夠幫助我們更好的對抗地產(chǎn)行業(yè)的周期性風(fēng)險(xiǎn)。
在區(qū)域布局上,合景悠活深耕全國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的重點(diǎn)區(qū)域,長三角和大灣區(qū)一直是業(yè)務(wù)發(fā)展的大本營。在管項(xiàng)目中,這兩個(gè)區(qū)域所占的面積占比接近了60%。
未來合景悠活圍繞著公司高質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展,逐步提升去除一些發(fā)展不好的樓盤,比如說嚴(yán)格篩選進(jìn)入的城市和項(xiàng)目,雖然市場競爭是殘酷的,但是不會(huì)單純的追求規(guī)模,更不會(huì)為了量的提升放松拿項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)。如果項(xiàng)目沒有盈利,測算下來,合景悠活會(huì)放棄進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目。不符合項(xiàng)目要求標(biāo)準(zhǔn)的,需要出清,不會(huì)為了保有規(guī)模而放任其侵蝕利潤和現(xiàn)金流。
在整體盤面的改善上,合景悠活持續(xù)用數(shù)智化轉(zhuǎn)型疊加組織變革,通過管理和技術(shù)的雙驅(qū),探索完成合景悠活的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到成員企業(yè)上,最終實(shí)現(xiàn)深層次的融合。
對于未來增長的規(guī)劃,合景悠活始終堅(jiān)持品質(zhì)、數(shù)智融合增長的發(fā)展戰(zhàn)略,通過數(shù)字化運(yùn)營賦能項(xiàng)目的品質(zhì),回歸服務(wù)的本質(zhì),回歸初心,實(shí)現(xiàn)品牌和口碑的提升,助力集團(tuán)的區(qū)域深耕和項(xiàng)目拓展。當(dāng)然,合景悠活也在積極拓展多元化的項(xiàng)目獲取渠道,和地方國企合作,聚合國企的項(xiàng)目資源輸出品牌和服務(wù)力。
Q2:商業(yè)物業(yè)一直以來是集團(tuán)的亮點(diǎn),對于商業(yè)物業(yè)管理及運(yùn)營板塊,公司有什么戰(zhàn)略布局?以及未來的預(yù)期是如何發(fā)展的?
楊靜波:商業(yè)物業(yè)一直以來都是合景悠活的一個(gè)特色的業(yè)務(wù)。上半年商業(yè)物業(yè)的管理服務(wù)收入是2.24億元,在管的商業(yè)項(xiàng)目面積也有些增長,目前規(guī)模是在1800萬平米左右。今年上半年合景悠活也實(shí)現(xiàn)了一些商業(yè)項(xiàng)目的獨(dú)立市場化的試拓,在商業(yè)板塊上,合景悠活一直堅(jiān)持三步走。第一步是注重個(gè)性化和差異化,以滿足不同消費(fèi)者的需求。合景悠活商業(yè)物業(yè)運(yùn)營以區(qū)域的優(yōu)勢、品牌特色、持續(xù)的物業(yè)增長為特點(diǎn)。
第二步,堅(jiān)持合景悠活的運(yùn)營,努力追求業(yè)主方資產(chǎn)的保值增值。目前合景悠活的商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目集中于一二線城市的核心區(qū)域。未來我們將通過持續(xù)的優(yōu)化客群結(jié)構(gòu),提升出租率,這一系列動(dòng)作實(shí)現(xiàn)業(yè)主方的保值增值,對抗經(jīng)濟(jì)下行周期帶兩的壓力。
另外,疫情之后我們更是主動(dòng)擁抱國內(nèi)消費(fèi)的復(fù)蘇的機(jī)遇,通過創(chuàng)新變革,充分商業(yè)資產(chǎn)商業(yè)周期的抗風(fēng)險(xiǎn)的韌性,例如合景悠活前置性的調(diào)整了部分弱勢的業(yè)態(tài),并積極布局強(qiáng)勢的業(yè)態(tài)和品牌,周期性的進(jìn)行調(diào)整,以確保商業(yè)場景里面有消費(fèi)者喜歡的活力的品牌,充分提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
在寫字樓方面,目前的確有部分的行業(yè)不太景氣,所以合景悠活寫字樓的運(yùn)營面臨著供需兩端的壓力,我們將積極優(yōu)化租戶的結(jié)構(gòu),力圖結(jié)合短期和長期的結(jié)合,通過精細(xì)化運(yùn)營保證市場的運(yùn)營增長活力。
第三步是擴(kuò)大管理面積,挖掘新的收入增長點(diǎn)。目前合景悠活已經(jīng)形成了商業(yè)資管、運(yùn)營管理、寫字樓運(yùn)營上下游的全鏈條對外服務(wù)能力,依托合景悠活成熟完善的產(chǎn)品線,還有在運(yùn)營項(xiàng)目的亮麗的表現(xiàn),公司將會(huì)不斷的拓展新的優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)收入的持續(xù)增長。
Q3:公司提到要堅(jiān)持高質(zhì)量的發(fā)展,就目前的行業(yè)環(huán)境來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是如何可以幫助公司實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展呢?
王建輝:物業(yè)行業(yè)唯數(shù)智轉(zhuǎn)型方可高質(zhì)量發(fā)展。為什么這么說呢?先講一下我們當(dāng)下面臨的機(jī)遇,把它總結(jié)為“三浪疊加”。第一浪是技術(shù)趨勢帶來的技術(shù)紅利,表現(xiàn)為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施加持物理空間。第二浪是政策在不斷的推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級,表現(xiàn)為通過新舊動(dòng)能的轉(zhuǎn)換在推動(dòng)每一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型。第三浪是說客戶的變遷正在呼喚著服務(wù)創(chuàng)新。三浪疊加給物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來了巨大的發(fā)展機(jī)遇。但是,時(shí)代如此之美好,卻難掩整個(gè)物業(yè)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。
如何推動(dòng)數(shù)智轉(zhuǎn)型,合景悠活的做法可以總結(jié)為“三個(gè)一”:第一,一把手工程。數(shù)智轉(zhuǎn)型定義為戰(zhàn)略,數(shù)智轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略需要解決長期過程和短期痛點(diǎn)的矛盾,需要進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)和數(shù)字底座。而且數(shù)智轉(zhuǎn)型也是組織變革,數(shù)智轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)工程,需要從客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、運(yùn)營效率、成本投入性上系統(tǒng)設(shè)計(jì)并且實(shí)施。所以必須是一把手才能推動(dòng)數(shù)智轉(zhuǎn)型。
第二,一張藍(lán)圖繪到底,謀定而后動(dòng)。在數(shù)智轉(zhuǎn)型中需要仔細(xì)調(diào)研,提前制定總體規(guī)劃和詳細(xì)的計(jì)劃,著眼打通目前系統(tǒng)中存在的數(shù)據(jù)孤島。所以在企業(yè)的技術(shù)選型上,適合自己的才是最好的。在執(zhí)行過程當(dāng)中,想明白再做,不拉抽屜是高手。
第三,一條主線信息流零成本運(yùn)轉(zhuǎn)。物業(yè)行業(yè)的真成本不是表面上看到的接近60-70%的人工成本,如果我們用泰勒的方法論來拆解,這個(gè)行業(yè)的真成本是服務(wù)方法落后,服務(wù)過程中內(nèi)部記錄和派單,層層搬運(yùn)傳遞信息的信息流的流轉(zhuǎn)成本。基于此我們一直在構(gòu)建一個(gè)以工單為載體,打通人工端、業(yè)主端、設(shè)備端的三端合一的平臺,這樣一個(gè)高效平臺通過萬物互聯(lián)管理設(shè)備,通過移動(dòng)互聯(lián)優(yōu)化所有的對客服務(wù),讓信息流低成本,甚至0成本的轉(zhuǎn)起來,讓員工的工作效率高起來,這是這個(gè)行業(yè)解決問題的關(guān)鍵和核心。
合景悠活圍繞著信息流零成本運(yùn)轉(zhuǎn),一直在主抓三個(gè)動(dòng)作。業(yè)財(cái)一體,把業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)打通,然后實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)?shù)钠ヅ洹\浻不ネǎ靡苿?dòng)互聯(lián)優(yōu)化服務(wù),擁抱互聯(lián)管理設(shè)備。集成增效,但是這一點(diǎn)其實(shí)我們在和騰訊的戰(zhàn)略合作中已經(jīng)有一些成果在應(yīng)用。今年5月26號合景悠活和騰訊進(jìn)行了戰(zhàn)略合作,成立了行業(yè)第一家聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,第一階段圍繞著AI品質(zhì)管理,圍繞著整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化體系的構(gòu)建,圍繞著整個(gè)數(shù)據(jù)的駕駛艙已經(jīng)開始在應(yīng)用。第二階段研發(fā)的是基于AIGC的智能客服,目前進(jìn)展也非常順利,已經(jīng)有了初步的成果。
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