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8月5日,隨著“杜蘇芮”暴雨導致的涿州主城區積水逐漸退去,生活秩序逐步恢復,給理賠查勘工作帶來不小壓力。人保財險保定市分公司在前期調度40余名志愿者的基礎上,又緊急調度59人趕赴涿州進小區支援理賠工作。早7點已經連續3天早出晚歸的志愿者們登上了趕往涿州的大巴。
“人保的車主注意啦!目前涿州主城區積水基本退去,其他積水區域水位也開始下降,生產生活秩序逐步恢復,您的愛車也要盡快進行保險維修。為了讓愛車盡快理賠定損,一是您可以致電我們的全國服務熱線95518、您的客戶經理,或者涿州支公司電話0312-3862412,3864651,工作人員將盡快與您聯系。”百名志愿者到涿州后迅速走進社區,向社區居民宣傳定損電話,告知居民人保財險在涿州設置的志愿服務站位置,登記客戶需求,積極幫助客戶尋找失蹤車輛,主動為客戶排憂解難。
連續多天的主動服務、主動救援,當地居民看在眼里,高質量的服務獲得了群眾一致認可。很多客戶激動地說“人保的服務就是好!”