本刊記者 劉保彬 通訊員 谷紅旭
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為引導廣大市民群眾積極參與城市管理工作，著力構建共建共治共享的城市管理格局，日前，安陽市城市管理局印發《市民群眾微信反映城市管理問題獎勵辦法》（安城〔2023〕52號）（以下簡稱《辦法》），決定 自2023年7月1日起，市民群眾通過微信隨手拍反映安陽市城市管理問題，可以獲得積分，最高將獲200元話費獎勵。
《辦法》規定，對市民群眾微信反映城市管理問題，經審核為有效案件的，每件可以獲得1個積分， 每月依據積分排名情況設一等獎2名，每人獎勵200元話費，二等獎3名，每人獎勵100元話費，三等獎5名，每人獎勵50元話費。
《辦法》明確了市民群眾通過微信反映城市管理問題的參與方式、辦理流程和上報要求、適用范圍、獎勵對象。市民可以通過微信搜索“安陽數字城管”微信公眾號進行關注，進入“安陽數字城管”微信公眾號下方的“問題上報”菜單，反映有關城市管理問題，上報問題須詳細閱讀“上報須知”，填寫聯系人姓名、聯系方式、問題描述，并上傳問題照片，描述問題所在具體位置。微信隨手拍反映城市管理問題獎勵， 適用區域為安陽市文峰區、北關區、殷都區、龍安區、高新區和安陽縣（示范區）的城市建成區內的公共區域，具體范圍為：東至京港澳高速橋、南至南外環、西至華祥路、北至鄴城大道。 該范圍內的機關、企事業單位、學校、醫院、市場、景區、居民小區、待建工地、閑置土地和公園廣場等內部管理區域暫不納入。 獎勵對象主要是安陽市民（含外地駐安人員）。
《辦法》規定，市民反映的問題，應為城市管理領域的問題，主要有以下八類： 一是公用設施類。 包括各類井蓋、路燈和其它城市公用設施的破損、缺失問題。 二是交通設施類。 包括交通信號燈、公交站亭、交通護欄、路名牌、地名牌等各類指示牌、交通設施的損毀、缺失問題。 三是市容環境設施類。 包括垃圾箱、戶外廣告牌匾、公示宣傳欄等污損問題。 四是園林綠化類。 包括毀樹、毀綠、占綠、行樹缺失、護樹設施、綠地護欄及其它綠化設施的損毀、缺失問題。 五是市容環境類。 包括暴露垃圾、店外經營、積存垃圾渣土、綠地臟亂、道路破損等影響市容環境方面的問題。 六是宣傳廣告類。 包括非法張貼的小廣告、占道廣告牌、廣告牌破損、違規懸掛條幅（公益性除外）等問題。 七是突發事件類。 包括路面塌陷、自來水管破裂、燃氣管道泄露、下水道堵塞破損、熱力管道破裂、道路積水等存在安全隱患的問題。 八是街面秩序類。 包括無照經營游商、店外經營、機動車亂停放、亂堆物料等問題。
《辦法》明確了有效問題積分認定和無效問題審核程序及辦法，規定經市城市管理局所屬數字化城市管理監督指揮平臺審核立案后， 確定為有效案件，每件可以獲得1個積分。 但以下問題不予受理獎勵：
1.反映的問題非本辦法規定的區域和類型的，不予受理獎勵；
2.謊報、虛報的信息，不予受理獎勵；
3.反映問題描述、圖片、地理位置不準確或不完整，無法辨認清楚的，位置描述與定位不一致的，不予受理獎勵；
4.經核實反映問題不屬實的，不予受理獎勵；
5.虛假信息、人為制造投訴問題的，或其他惡意投訴等行為的，不予受理獎勵；
6.對同一區域（路段）同一類型問題拆分多條報送的，不予受理獎勵；
７.重復上報（包括集中路段投訴的相似問題），只獎勵首條。
８.上報問題時，市數字化城市管理監督指揮系統已經處于立案或正在處置過程的問題，不予受理獎勵；
９.其他經認定無效舉報的問題，不予受理獎勵。
《辦法》規定，市民對已經完成上報的城市管理問題，可以在“安陽數字城管”微信公眾號下方的“案件查詢”菜單中，查看案件處理流程及辦理結果。反映問題積分獎勵發放情況在“安陽數字城管”微信公眾號發布信息中查看。
