經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 黃一帆 7月28日，工業(yè)軟件行業(yè)公司發(fā)布A股首份半年報(bào)。根據(jù)鼎捷軟件（300378.SZ）發(fā)布的半年報(bào)顯示，上半年?duì)I業(yè)收入9.05億元，同比增長(zhǎng)11.07%，歸母凈利潤(rùn)3612.57萬元，同比增長(zhǎng)4.82%，研發(fā)投入1.60億元，較上年同期增長(zhǎng)51.69%。
根據(jù)半年報(bào)顯示，在這半年間，鼎捷軟件頻繁進(jìn)行AI與大模型領(lǐng)域投入和布局。鼎捷軟件營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)劉波在接受記者采訪時(shí)表示，“我們一直在等待大模型出現(xiàn)。”在采訪中，他解釋了大模型正在如何改造公司產(chǎn)品以及軟件業(yè)態(tài)。
(資料圖片)
除此之外，鼎捷軟件正在構(gòu)建相關(guān)生態(tài)。目前，鼎捷軟件與包括工業(yè)富聯(lián)、阿里云、上汽乘用車、敏實(shí)集團(tuán)等多家公司聯(lián)合建立了首席數(shù)據(jù)官CDO聯(lián)盟。
鼎捷軟件投關(guān)總監(jiān)袁一超告訴記者，鼎捷雅典娜平臺(tái)是新型PaaS平臺(tái)，未來就是希望與ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）伙伴在其上一起去開發(fā)應(yīng)用，發(fā)展合作伙伴生態(tài)。據(jù)透露，鼎捷技術(shù)合作伙伴包括微軟、阿里、華為等提供大模型、云平臺(tái)的公司，也包括利用該平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用的企業(yè)。
產(chǎn)品邏輯發(fā)生改變
今年上半年，鼎捷軟件密集宣布與AI、大模型產(chǎn)品相關(guān)進(jìn)展。根據(jù)披露，鼎捷軟件今年3月份鼎捷軟件與百度文心一言達(dá)成合作；5月公司發(fā)布融合GPT的企業(yè)級(jí)知識(shí)機(jī)器人ChatFile；6月16日宣布鼎捷雅典娜平臺(tái)結(jié)合Azure OpenAI，在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開發(fā)出引入GPT能力的新型應(yīng)用。
劉波將此前鼎捷發(fā)布的鼎捷雅典娜平臺(tái)定義為是新型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。而該產(chǎn)品在去年發(fā)布版本的基礎(chǔ)上，鼎捷軟件今年與百度文心一言、Azure OpenAI合作，強(qiáng)化了其AI屬性。
劉波告訴記者，鼎捷雅典娜平臺(tái)與市面上常見的平臺(tái)最大的差異在于，其采用高效的知識(shí)封裝技術(shù)形成知識(shí)圖譜和智能思維的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，而非僅僅驅(qū)動(dòng)流程來達(dá)到管理目的。
記者曾采訪過多家軟件開發(fā)公司。對(duì)于軟件公司而言，囿于開發(fā)成本與出于習(xí)慣，在開發(fā)軟件時(shí)會(huì)追求標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化意味著可復(fù)制。在傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯中，“在流程導(dǎo)向的系統(tǒng)建設(shè)思維里，產(chǎn)品越標(biāo)準(zhǔn)越好，因?yàn)樵綐?biāo)準(zhǔn)流程越固化，問題越少，系統(tǒng)開發(fā)難度也會(huì)降低。”劉波告訴記者。
不過，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)型產(chǎn)品卻與之不同。“在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)時(shí)，我們的工作先在數(shù)字世界被運(yùn)算或模擬而化繁為簡(jiǎn)。在現(xiàn)實(shí)世界，系統(tǒng)會(huì)賦予人一個(gè)明確要執(zhí)行的任務(wù)而以簡(jiǎn)馭繁。”劉波表示，物理世界中的所有事物都可以被數(shù)據(jù)化，只要有行為，數(shù)據(jù)就會(huì)聯(lián)動(dòng)改變。經(jīng)過積累了領(lǐng)域和行業(yè)知識(shí)的知識(shí)圖譜，以及AI技術(shù)，系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出下一步應(yīng)該如何執(zhí)行的指令，我們稱為任務(wù)卡，人們按照指令執(zhí)行任務(wù)即可。”
簡(jiǎn)而言之，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策。數(shù)據(jù)不再只是提供信息、支持企業(yè)做出判斷，而是驅(qū)動(dòng)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)行為。
在交流過程中，記者發(fā)現(xiàn)支持上述產(chǎn)品邏輯與形態(tài)變化的有兩重因素。首先是完成企業(yè)知識(shí)的封裝。袁一超表示，所謂知識(shí)封裝簡(jiǎn)單而言就是將企業(yè)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)融入系統(tǒng)形成知識(shí)圖譜，并可被調(diào)用及持續(xù)積累學(xué)習(xí)，是系統(tǒng)越用越聰明的基礎(chǔ)。
劉波告訴記者，對(duì)B端應(yīng)用來講，知識(shí)封裝是需要將企業(yè)所處的細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)域知識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理方法、制度、工業(yè)機(jī)理等封裝成知識(shí)圖譜。這些被用于封裝的數(shù)據(jù)是行業(yè)里深度專業(yè)的“小數(shù)據(jù)”，里面是一個(gè)個(gè)細(xì)分行業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的最佳實(shí)踐。
他表示，該環(huán)節(jié)實(shí)際上考驗(yàn)軟件公司所服務(wù)行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)驗(yàn)累積是否足夠，是否能夠完成可應(yīng)用的知識(shí)封裝，形成可用的知識(shí)圖譜，因?yàn)锽端應(yīng)用的容錯(cuò)率極低。
此外，由于該產(chǎn)品依賴智能思維的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，因此，該平臺(tái)的設(shè)計(jì)思維中需要有AI應(yīng)用和大數(shù)據(jù)模型。劉波表示，“在大模型出來前，我們會(huì)面臨一些基本模型和算法的瓶頸。”
促使業(yè)務(wù)模式改變
“目前大模型例如Azure OpenAI的主要功能是chat，所謂聊天功能，可能僅限于對(duì)自然語言和相關(guān)文件文檔的識(shí)別能力和自主生成會(huì)話的能力。對(duì)于我們這類企業(yè)來說，最大的問題是形成知識(shí)圖譜。”劉波表示，之前能夠結(jié)構(gòu)化的知識(shí)已經(jīng)融入了系統(tǒng)，但有很多不能結(jié)構(gòu)化的部分沉淀在知識(shí)庫內(nèi)，而大模型恰好能夠幫助在這方面很好地應(yīng)用。
產(chǎn)品形態(tài)的改變也促使業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化。
劉波告訴記者，以往軟件公司是基于標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。而擁有大模型后，鼎捷首先會(huì)將大模型用于對(duì)自己客戶的服務(wù)。
“我們會(huì)為客戶提供經(jīng)營(yíng)健康體檢服務(wù)。在體檢過程中，基于數(shù)據(jù)模型分析，我們會(huì)告訴客戶一些其未發(fā)現(xiàn)的問題。比如，識(shí)別客戶安全庫存風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助給予采購策略建議。我們會(huì)協(xié)助客戶建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)決策模型。有些客戶會(huì)逐漸提出每個(gè)月、每季度的經(jīng)營(yíng)會(huì)議，希望我們一起參加，我們與客戶的交互越來越密切”劉波表示。
為此，鼎捷的收費(fèi)模式也發(fā)生了改變，除標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品及服務(wù)付費(fèi)外，鼎捷還根據(jù)客戶管理議題對(duì)應(yīng)的解決方案及成果收費(fèi)。而此前業(yè)界的普遍模式為后續(xù)收取軟件更新與維護(hù)的服務(wù)費(fèi)。
而在組織上，鼎捷開始深化省級(jí) BU(Business Unit)單位，建立完整一級(jí)經(jīng)營(yíng)組織，并加強(qiáng)在廣東、浙江、江蘇、上海區(qū)域的投入。
“以前我們重視規(guī)范、統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化的控制，這也是為了確保客戶服務(wù)質(zhì)量。但現(xiàn)在通過工具應(yīng)用，我們?cè)趦?nèi)部知識(shí)結(jié)構(gòu)性輸出和標(biāo)準(zhǔn)化方面相對(duì)可控，并且在區(qū)域客戶累積了一定的客戶規(guī)模。因此，我們認(rèn)為要釋放組織活力和各區(qū)域經(jīng)營(yíng)彈性。”劉波告訴記者。
