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7月2日，黑龍江省伊春市伊美區官方公號“伊美發布”對此前引發爭議的“城管鏟字”事件作出了回應。據通報，事件發生后，伊美區召開優化城市管理專項工作會議，指出此次事件是在全區落實市容和環境衛生工作日常考核評價機制，因對城管部門進行量化打分引發的。會上，有關部門表示：實施常態化量化管理是為了充分調動各部門工作的主動性，持續為群眾打造一個干凈整潔的城市生活環境，而此次事件的發生與常態化管理的初衷背道而馳。對此，當地“要充分認識到問題的嚴重性，堅決杜絕此類事件再次發生”。
早前，許多人都在網上流傳的視頻中，看到了當地城管一邊鏟除商戶門上貼字，一邊在對話中向商家“求理解”的樣子。客觀而言，當事城管的態度相當禮貌、客氣，似乎他們也知道自己正在做的事情是不合理的。面對商戶的憤怒質問，當事城管表示：創文辦下來檢查時，如果發現貼字，會直接扣他們的分。如此“實誠”的回復，著實令人啼笑皆非。
按理說，檢查也好，扣分也罷，都不過是維護市容市貌、衡量城市管理工作成效的手段之一，但在這起事件中，“避免扣分”卻異化成了當地城管部門的執法目的本身。這種異化的執法邏輯，不僅讓城管工作脫離了人民群眾的需要，也不符合上級主管部門訂立考核標準的初衷。
視頻中，一位阿姨犀利地說，讓城管“管點有用的吧”，生動體現了民眾對這種執法邏輯的不滿。這也提醒地方主政者，設計任何政策都必須充分考慮其執行實效，“常態化量化管理”聽起來很現代、很科學，但如果不輔以有彈性、有溫度的考核機制，很可能會在落地過程中走樣，成為簡單粗暴的KPI考核，最終導致“一刀切”的現象發生。
在執法工作中，即便是社會普遍認同的執法標準，也可能遇到各種需要“特事特辦”的情況。此前，河南洛陽一名大爺因為賣了198元的農殘超標蔬菜（從大型批發市場進貨而來），被當地市監部門“依法”處以11萬元罰款并要求強制執行，便引發了社會各界的批評，并最終被當地法院依法駁回。前一個“依法”之所以要加引號，是因為當地市監部門的處罰雖然符合食品安全法，卻不符合行政處罰法的有關規定和立法精神，對無主觀故意、積極配合調查、未造成實際危害后果的初犯者明顯畸重。有法可依的執法標準尚且如此，“不許商戶貼字”之類明顯具有主觀隨意性的執法標準，更應被認真審視，而非被簡單機械地逐級落實下來。
今年2月，某地城管挨家挨戶撕春聯的事情，一度登上熱搜，更早之前，一些地方以維護市容市貌為由，要求商戶統一招牌，導致整條街“變丑”的新聞，也屢次引發社會討論。在公眾視角下，人們很容易看出其中的荒唐。但是，上級設立的死標準、死命令，卻讓執法者“不得不為”。
面對這些事件留下的教訓，有關部門還應深刻認識到：城市管理是一件極為精細的工作，無法簡單拆解為簡單粗暴的KPI考核，量化管理的手段并無原罪，但任何管理手段都不能“反客為主”，凌駕于民眾與社會的實際需求之上。
